Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Chaussures Croteau.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes en 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables partout au Québec.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, à condition que les chaussures n'aient pas été portées et soient dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour consulter l'état de la livraison en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons généralement de prendre la plus grande pour un confort optimal.
Proposez-vous la cueillette en magasin ?
Oui, vous pouvez choisir l'option 'Cueillette en magasin' lors du passage à la caisse. Votre commande sera prête à être récupérée dans un délai de 2 à 4 heures durant les heures d'ouverture.